Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Cayma hakkınız ve iade koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak aşağıda açıklanmıştır.
1. Cayma Hakkı
ALICI, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.
2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Aşağıdaki ürünler, niteliği gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır:
- ALICI'nın isteği veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünler.
- Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler.
3. İade Koşulları
İade işlemleri aşağıdaki koşullara tabidir:
- İade talebi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde test-destek@ticerashop.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.
- Ürünler orijinal ambalajında, kullanılmamış, eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilmez.
- Ürün iadesi, anlaşmalı kargo firmamız ile gönderilmelidir.
- İade kargo bedeli, ürün kusurlu ya da yanlış gönderilmiş değilse ALICI'ya aittir.
- İade edilen ürünlerin kontrolü sonrası bedel, 3 iş günü içinde ilgili banka hesabına veya ödeme yöntemine iade edilir.
4. Sipariş İptali
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce test-destek@ticerashop.com adresine e-posta göndererek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
- Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi, ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından başlatılır.
İletişim: İade, değişim ve teslimat sorularınız için test-destek@ticerashop.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.